Thông báo này điều chỉnh cách thức mà EAgent thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng sử dụng hoặc tương tác với các sản phẩm, trang tin điện tử hoặc dịch vụ của EAgent và/hoặc người có liên quan của Khách hàng theo các mối quan hệ do luật yêu cầu phải thu thập; và/hoặc đồng sở hữu, sử dụng sản phẩm/dịch vụ của EAgent (gọi là “Quý khách”). EAgent khuyến khích Quý khách đọc kỹ thông báo này và thường xuyên kiểm tra trang tin điện tử để cập nhật bất kỳ thay đổi nào mà EAgent có thể thực hiện theo các điều khoản của Thông báo.

Thông báo này là một phần các điều khoản và điều kiện chung và là phụ lục không tách rời của Hợp đồng cung cấp dịch vụ mà Quý khách đã xác lập với EAgent.

Các loại dữ liệu cá nhân được thu thập bởi EAgent hoặc đại diện theo Thông báo này có thể khác nhau tùy theo thẩm quyền và luật hiện hành. Các danh mục liệt kê dưới đây bao gồm nhưng không giới hạn và có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ, tương tác của Quý khách với EAgent.

• Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có); Ngày, tháng, năm sinh; Giới tính; Nơi sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ; Quốc tịch; Hình ảnh của cá nhân; Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu; Thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng; Các thông tin khác gắn liền với Quý khách hoặc giúp xác định Quý khách.
• Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị; Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.
• Dữ liệu liên quan đến các trang tin điện tử hoặc ứng dụng: dữ liệu kỹ thuật (bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với Trang tin điện tử, thống kê sử dụng ứng dụng, dữ liệu vị trí và thông tin liên lạc kỹ thuật khác); tên tài khoản; mật khẩu; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng, v.v..
• Dữ liệu tiếp thị: các mối quan tâm đối với quảng cáo; dữ liệu cookie; dữ liệu clickstream; lịch sử duyệt web; phản ứng với tiếp thị trực tiếp; v.v..

EAgent có thể thu thập dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

• Trực tiếp từ Quý khách: Từ các Trang tin điện tử của EAgent, Ứng dụng Di động, từ các Dịch vụ mà Quý khách đăng ký sử dụng, hoặc từ các trao đổi, liên lạc trực tiếp với Quý khách (qua điện thoại, email, trực tuyến).
• Từ các tương tác hoặc các công nghệ thu thập tự động: Cookie, Google Tag Manager (GTM), Meta Pixel (trước đây là Facebook Pixel) , thông tin vị trí hoặc siêu dữ liệu được cung cấp bởi thiết bị.
• Từ các bên thứ ba khác: Nếu Quý khách tương tác với nội dung/quảng cáo của bên thứ ba, hoặc sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử. EAgent cũng có thể tiếp nhận dữ liệu từ cơ quan pháp luật hoặc từ các nguồn công khai. EAgent sẽ đảm bảo các bên thứ ba này đã có sự đồng ý của Quý khách khi cung cấp thông tin.

EAgent có thể hỗ trợ Quý khách truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Quý khách do EAgent nắm giữ. Khi Quý khách muốn truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu, Quý khách có thể yêu cầu thông qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi. EAgent sẽ đáp ứng và hỗ trợ yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

EAgent cam kết xử lý dữ liệu của Quý khách dựa trên sự đồng ý của Quý khách theo mục đích của Thông báo này trừ trường hợp luật có quy định khác. Trong trường hợp Quý khách nhận thấy có vi phạm về xử lý dữ liệu, Quý khách có quyền yêu cầu EAgent hỗ trợ xử lý nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu cá nhân.

EAgent có thể xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Cung cấp Sản phẩm/Dịch vụ của EAgent cho Quý khách, phân tích, xử lý dữ liệu để phát triển, vận hành, cải tiến và tối ưu hóa Sản phẩm/Dịch vụ.
• Bảo vệ thông tin khách hàng, đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ của EAgent và các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Cung cấp, triển khai, thực hiện các chương trình khuyến mại, ưu đãi và quản lý nội dung, hỗ trợ Khách hàng.
• Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của EAgent và/hoặc của các đối tác tin cậy có ký các thỏa thuận hợp tác và bảo mật dữ liệu.

EAgent cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách một cách an toàn, bảo mật và áp dụng các phương pháp xử lý dữ liệu thích hợp cũng như các biện pháp bảo mật kỹ thuật để tránh việc truy cập, thay đổi, cung cấp trái phép. EAgent sẽ chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý khách trong trường hợp liên quan đến các mục đích được nêu trong Thông báo này hoặc khi Luật hiện hành yêu cầu.

Tuy nhiên, Internet không phải là một môi trường an toàn tuyệt đối. Quý khách có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình an toàn và bí mật. Quý khách cần thông báo ngay cho EAgent nếu phát hiện có hành vi lạm dụng thông tin đăng nhập.

EAgent sẽ không bán, trao đổi, cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách mà không có sự chấp thuận của Quý khách. EAgent chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (để vận hành nghiệp vụ, hỗ trợ thanh toán) hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Mọi thắc mắc về Thông báo Bảo mật và Riêng tư Dữ liệu, Quý khách vui lòng liên hệ với EAgent qua các thông tin dưới đây: